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Symptom

Webspace-Provider geben häufig eine 99 %-Verfügbarkeitszusage. Bitpalast® wirbt mit einer typischen Verfügbarkeit von 99,9 %. Dieser Beitrag soll Ihnen dabei helfen, ein besseres Verständnis zu entwickeln, was die Zahlen tatsächlich bedeuten und was eine wirklichkeitsnahe Erwartungshaltung an die Verfügbarkeit eines Webspace-Kontos ist.

Lösung

Webspace-Nutzer haben oft die falsche Vorstellung, Webspace könne und müsse immer verfügbar sein. Nach dem gegenwärtigen Stand der Technik ist das unmöglich. Fehler und stundenlange Offline-Zeiten bei großen, bekannten Internetmarken und Telekommunikationsanbietern belegen, dass selbst mit enormem technischen Aufwand und Milliarden-Investitionen keine Dauer-Verfügbarkeit von Serverdiensten garantiert werden kann.

Die Server-Verfügbarkeit bei Bitpalast® ist sehr hoch. Typischerweise höher als 99,9 %. Konkret bedeutet das aber, dass ein Server fast neun Stunden jährlich nicht verfügbar ist:

365 Tage x 24 Stunden x 60 Minuten = 525.600 Minuten
100 % - 99,9 % = 0,1 % maximale Ausfallzeit
0,1 % von 525.600 Minuten = 525,6 Minuten = 8,76 Stunden

In den 99,9%, die Bitpalast® nennt, sind geplante nächtliche Wartungsarbeiten enthalten und unerwartete Ausfälle wegen technischer Fehler. Auch bei der sehr hohen Verfügbarkeit von 99,9 % ist zwar unwahrscheinlich, aber möglich, dass ein Webspace fast einen ganzen Arbeitstag lang nicht online ist. Es ist sogar möglich, dass ein Ausfall noch länger andauert, denn der Wert ist ein Durchschnittswert.

Zum Vergleich: Viele andere Provider nennen eine geringere Verfügbarkeit von z.B. 99,5 % (entspricht 1 ganzen Tag und 2 Stunden) oder gar nur 99 % (entspricht 3 ganzen Tagen und 15 Stunden).

In der Praxis kommen Ausfälle bei Bitpalast® nur sehr selten vor. Die meisten Server laufen jahrelang fast unterbrechungsfrei. Ausfälle beschränken sich auf wenige Minuten, manchmal sogar nur wenige Sekunden. Die tatsächliche Ausfallzeit ist deutlich geringer als die typische, erwartete Ausfallzeit. Kurzeitige Störungen werden außerdem von Anwendern nur sehr selten bemerkt, weil nicht ständig Besucher auf einer Website surfen. Eine Website mit z.B. 100 Besuchern am Tag (3000 im Monat) wird nur ungefähr einmal je Viertelstunde aufgerufen. Gibt es zwischenzeitlich einen Serverausfall, wirkt sich der Ausfall in der Praxis gar nicht aus, weil es niemanden gibt, der die Seite gerade jetzt abruft.

Übersicht häufig gestellter Fragen